Возврат алкотестера для обслуживания. Условия оказания услуги.

Rovico использует техническую платформу Omniva «возврат» для отправки алкотестеров в сервисную лабораторию.

Отправитель алкотестера в сервис через услугу возврата Omniva (далее — «Заказчик») осознаёт, что обслуживание алкотестера является платной услугой, ознакомился с прейскурантом услуг Rovico и, отправляя алкотестер на обслуживание, подтверждает заказ стандартных сервисных работ. Ознакомиться с прейскурантом можно здесь.
Стандартные сервисные работы включают калибровку и юстировку, оценку работоспособности датчика алкотестера, а также визуальный осмотр.
В случае если для корректной работы алкотестеру требуется новый измерительный датчик, заказ таких работ согласовывается сервисной лабораторией Rovico с Заказчиком по телефону или иным средством связи. Если Заказчик не желает замену датчика, он может отказаться от проведения обслуживания, оплатив только плату за дефектацию (плату за обработку) в размере 4 € и стоимость отправки алкотестера в почтомат в размере 5 €.
Стоимость услуги почтомата составляет 5 € (включает как отправку алкотестера в Rovico, так и обратную отправку устройства Заказчику со стороны Rovico через почтомат) и добавляется к стоимости сервисных работ, указанной в прейскуранте услуг.
За оказанные услуги Rovico выставляет Заказчику счёт (который включает как стоимость выбранных сервисных работ, так и услугу почтомата).
Rovico первоначально оплачивает за Заказчика отправление, оформленное через услугу возврата Omniva. При оформлении отправления Заказчик видит отметку «бесплатный возврат» и не обязан ничего оплачивать в момент оформления отправления.
Заказчик обязуется упаковать отправление таким образом, чтобы обеспечить его безопасную сохранность при транспортировке (для этого подходит прочная коробка, так называемый пузырчатый конверт или иной смягчающий и защитный слой вокруг алкотестера).
Заказчик разрешает Rovico связываться с ним по указанному номеру телефона и адресу электронной почты по вопросам, связанным с алкотестером, и осознаёт, что звонки службы поддержки при возможности могут записываться.
Если Заказчик не указал в отправлении отдельного пожелания получить заменённые детали для собственного использования, то они будут утилизированы Rovico, и впоследствии у Заказчика больше не будет возможности их получить.
Заказчик осознаёт и согласен с тем, что в ходе обслуживания на алкотестер будет наклеена новая наклейка (с указанием даты проведённого обслуживания и ссылкой на срок следующей калибровки).
Заказчик осознаёт, что калибровка, юстировка алкотестера и замена батарей не входят в перечень работ, покрываемых гарантией, согласно условиям гарантии, и являются платными сервисными работами.
Стандартное обслуживание выполняется в лабораториях Rovico, как правило, в течение 3 рабочих дней (если не заказана отдельная ускоренная работа за дополнительную плату, которая выполняется в течение 1 рабочего дня). В случае необходимости выполнения дополнительных работ, а также при возникновении непредвиденных обстоятельств, срок выполнения работ может быть продлён.
Если Заказчик желает отправить алкотестер в Rovico для гарантийного обслуживания (или ссылается на несоответствие условиям договора), к отправляемому устройству необходимо сразу приложить соответствующее заявление от Заказчика; только в этом случае Rovico рассматривает заказанные Заказчиком работы в первую очередь как гарантийные. Если необходимые работы не подпадают под гарантийное обслуживание и/или замену деталей, Rovico уведомляет об этом Заказчика посредством средства связи. По согласованию в таком случае выполняются платные работы и/или устанавливаются новые детали за плату.
Rovico не выдаёт и не отправляет Заказчику алкотестер, по которому за выполненные сервисные работы не произведена оплата.
Rovico хранит алкотестер Заказчика без специального соглашения в течение до 60 дней. По истечении этого срока Rovico имеет право утилизировать алкотестер без какой-либо компенсации, при этом Заказчик остаётся обязанным оплатить стоимость заказанных работ, использованных запасных частей и утилизации.
Обработка персональных данных, политика конфиденциальности, документ по защите данных — запрашиваемый объём данных, по оценке Rovico, является минимально необходимым для выполнения заказа Заказчика. Персональные данные, введённые Заказчиком (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты), мы используем исключительно для выполнения заказа, его отправки Заказчику и для последующих действий, связанных с алкотестерами (продажа, обслуживание и т.д.). Rovico не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам.